Conditions générales d'utilisation des véhicules
Les informations ci-dessous sont communiquées à titre indicatif et sous réserve de modification des conditions de location du loueur et de la législation routière américaine (différente selon les Etats).
Les autotours Vivatours sont proposés sur notre site web avec une voiture de location de catégorie INTERMEDIATE (ICAR).
Cependant, vous pouvez choisir une autre catégorie de voiture parmi toutes les catégories suivantes :
La réservation d'un véhicule de location porte sur une catégorie et non sur un modèle. La marque / le modèle de la voiture vous est communiqué à titre purement informatif. Sur place, vous recevrez une voiture de la même catégorie, mais nous ne pouvons vous garantir que sa marque/ son modèle sera identique à celui que nous vous avons présenté.
Les capacités peuvent varier selon la marque et le modèle. Le nombre de personnes et de bagages n'est affiché qu'à titre indicatif. L'espace total pour les valises varie selon le nombre de passagers dans le véhicule.
Vivatours propose plusieurs formules de location de voiture au choix.
Les tarifs de nos autotours incluent la formule de location Fully + GPS (la différence tarifaire entre la formule Fully et la formule Fully + GPS vous est offerte par Vivatours). Mais, vous pouvez opter pour une autre formule (avec supplément).
Les différentes formules de location de voiture sont :
La formule de base (formule Fully) comprend :
La formule de base (formule Fully) ne comprend pas :
L'assistance routière est nulle et de nul effet si, au moment de l'incident nécessitant l'assistance routière, le locataire (ou conducteur) a violé les dispositions du contrat de location.
Des frais supplémentaires s'appliqueront alors pour toute assistance routière.
Sièges enfants/bébé - Payables sur place.
La loi varie selon les Etats, mais il est généralement exigé que tous les enfants de 6 ans et moins soient assis sur un siège adapté.
Les sièges enfants/bébé sont disponibles sur place au moment de la location moyennant le prix de 6.99 US$ par jour avec un prix maximum de 70 US$ pour 30 jours de location par enfant.
Cette option ne peut être payée à l’avance. Mais, si vous nous le demandez au moment de la réservation, VIVATOURS peut en faire la demande pour s’assurer de la disponibilité des sièges auto.
Si le siège enfant/bébé est endommagé ou non restitué à la fin de la location, des frais seront facturés au locataire. Le locataire est responsable de l'installation du siège. Il peut utiliser son propre siège enfant/bébé dans le véhicule de location.
Locations aller simple (frais d’abandon du véhicule, ou « drop off ») - Payables sur place.
Lorsque vous louez une voiture dans une agence et la restituez dans une autre agence, des frais d'abandon (ou drop off) peuvent vous être facturés sur place au moment de la prise en charge du véhicule.
Ces locations "aller simple" ne sont pas acceptées pour les véhicules de catégorie économique ECAR et EDAR (quelle que soit la ville ou l'Etat, la voiture de catégorie économique doit être restituée dans la même ville). Pour les autres catégories de voitures, les locations "aller simple" sont soumises à disponibilité au moment de la réservation de votre voyage, et les frais de drop off sont à régler exclusivement sur place (ils ne peuvent être inclus dans le tarif de votre autotour Vivatours).
Aux Etats-Unis, les frais d'abandon sont en principe calculés en fonction de la distance en miles entre les deux agences (distance entre l'agence de prise en charge et l'agence de restitution du véhicule), sauf cas particuliers :
Le véhicule peut être loué aux Etats-Unis pour minimum 4 jours et maximum 1 mois, renouvelable plusieurs fois (maximum 11 mois consécutifs, 330 jours, selon certaines conditions - nous consulter).
Aux Etats-Unis (sauf dans certains Etats, et sauf pour la location de grands Vans de plus de 10 sièges où les conducteurs doivent être âgés d’au moins 25 ans), tous les conducteurs doivent être âgés d'au moins 21 ans. Néanmoins, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément sur place.
Dans les Etats de New York et du Michigan, l’âge minimum autorisé pour conduire une voiture est exceptionnellement de 18 ans. Néanmoins, les conducteurs âgés de 18 à 24 ans doivent également payer un supplément sur place.
Suppléments jeunes conducteurs
Les conducteurs âgés de 18 à 20 ans peuvent louer :
- dans l'État de New York : des véhicules de classe économique, compacte ou intermédiaire.
- dans le Michigan : des véhicules de classe économique, compacte, intermédiaire, standard ou full-size.
Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer :
- dans l'État de New York : des véhicules de classe économique, compacte, intermédiaire et standard sauf pour Niagara Falls, Buffalo, Elmira, Rochester et Syracuse où les conducteurs peuvent louer des véhicules de classe économique à full-size, minivans (MVAR) et petits SUV (IFAR).
- dans le Michigan : des véhicules de classe économique, compacte, intermédiaire, standard full-size ou minivans (MVAR) et les petits SUV (IFAR/SFAR).
Le nom du (des) conducteur(s) additionnel(s) doit (doivent) être mentionné(s) dans le contrat de location lors du retrait du véhicule. Seuls les conducteurs autorisés et inscrits sur le contrat de location peuvent conduire des voitures de location. Chaque conducteur est tenu de présenter un permis de conduire valable au moment de la location. Dans l'Etat de New York, le conducteur additionnel doit également présenter une carte de crédit valide à son nom.
Le coût pour un conducteur supplémentaire commence à partir de 15 US$ par conducteur et par jour.
Lors de l’arrivée au comptoir de l’agence de location, le conducteur principal (non-résident USA / non-résident Canadien) doit remettre le bon prépayé joint à ses documents de voyage et est également tenu de présenter :
Sur place, le loueur vous proposera toutes les options disponibles non incluses dans votre forfait réservé par VIVATOURS, y compris le sur-classement de votre véhicule. Si vous souhaitez une voiture de catégorie supérieure, vous serez tenu de payer un supplément par jour. En fonction de vos choix, le loueur imprimera votre contrat de location et vous le fera signer. Ce contrat servira de certificat d’immatriculation pour votre véhicule pendant qu’il est en votre possession.
Une procédure d'enregistrement en ligne (OCI, On Line Checking) a été mise au point pour vous faire gagner du temps le jour de votre prise en charge du véhicule.
Pour que tout soit prêt quand vous arriverez, il vous suffit désormais de vous connecter avant votre départ au microsite du loueur et de renseigner quelques informations comme votre numéro de permis ou votre date d'anniversaire. Vous pouvez aussi ajouter des options (siège bébé, système de navigation, option FSO...).
Votre préenregistrement permet au loueur de préparer votre contrat à l'avance.
Toutes les sommes dues et non incluses dans le forfait réservé par VIVATOURS seront prélevées sur votre carte de crédit au moment du retrait de votre véhicule.
Les prestations incluses dans votre contrat et non utilisées ne seront pas remboursées.
Le loueur ne remboursera pas les jours non utilisés si la location est commencée. Il ne remboursera pas non plus les jours de location payés si vous ne prenez pas en charge la voiture réservée et que vous n’avez pas annulé la réservation à l’avance (conditions d’annulation, nous consulter).
Le locataire signe un contrat pour accord et est dès lors tenu de respecter les conditions pour toute la période de location. Il sera également responsable de sa conduite et s’acquittera des péages.
Le locataire doit restituer la voiture à l’heure où elle a été prise en charge. Un délai supplémentaire de 29 minutes sans frais est accordé gracieusement.
Si le locataire restitue la voiture plus de 30 minutes après l’heure indiquée sur le contrat de location, des frais supplémentaires lui seront facturés, sur la base d’un tarif horaire indiqué sur le contrat.
Sauf accord préalable, si un véhicule est restitué en dehors des horaires d’ouverture du bureau de location ou à un autre endroit, des frais seront facturés au locataire.
Monnaie
Tous les frais et charges énoncés dans les présentes conditions de location doivent être réglés dans la devise locale.
Lieux de circulation
Les véhicules peuvent circuler partout aux Etats-Unis et au Canada, à l’exception du Mexique.
Il est interdit de rouler sur les voies non pavées. La circulation en dehors des routes asphaltées n’est couverte par aucune assurance.
Les véhicules doivent être restitués à l’endroit où ils ont été pris en charge, sauf autorisation du loueur au moment de la prise en charge :
- Les véhicules loués aux Etats-Unis peuvent circuler au Canada (sauf SUV et minivan de 12-15 personnes), mais doivent être restitués aux Etats-Unis, sauf accord préalable du loueur*.
(*) Un certain nombre de bureaux de location situés à proximité de la frontière entre les deux pays, acceptent de reprendre des véhicules aux États-Unis lorsqu'ils ont été pris en charge au Canada et vice versa.
- Les véhicules loués en Alaska doivent être restitués en Alaska.
Service de dépannage
Un service de dépannage multilingue est disponible 24h/ 24 au numéro suivant : 1 800 803 4444 (appel gratuit). En cas de panne mécanique grave, le loueur s’engage à remplacer la voiture dans les meilleurs délais. Si des réparations mineures sont autorisées par le loueur, présentez un justificatif à votre retour pour obtenir le remboursement de ces frais à l’issue de votre location. Si vous êtes impliqué dans un accident, un rapport de police devra être dressé et vous êtes tenu d’avertir immédiatement le loueur. Attention, si le véhicule de location est endommagé, le loueur se réserve le droit de refuser de vous fournir un véhicule de remplacement.
En cas d’urgence
Dans les métropoles, contactez la police, les pompiers ou un médecin en appelant le 911. Dans les zones rurales où le 911 n’est pas disponible, composez le 0 et demandez à l’opérateur d’orienter votre appel vers un service d’urgence.
LES CATEGORIES DE VOITURES DE LOCATION
Les autotours Vivatours sont proposés sur notre site web avec une voiture de location de catégorie INTERMEDIATE (ICAR).
Cependant, vous pouvez choisir une autre catégorie de voiture parmi toutes les catégories suivantes :
ECONOMY ECAR Mitsubishi Mirage 2 portes EDAR Mitsubishi Mirage 4 portes |
4 personnes 1 grosse valise + 1 petite valise Automatique AM/FM Climatisation |
COMPACT CCAR Nissan Versa 2 portes CDAR Nissan Versa 4 portes |
5 personnes 1 grosse valise + 1 petite valise Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse |
INTERMEDIATE ICAR Toyota Corolla 2 portes IDAR Toyota Corolla 4 portes |
5 personnes 2 grosses valises + 1 petite valise Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth |
INTERMEDIATE SUV IFAR Nissan Rogue |
5 personnes 2 grosses valises + 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth Pas disponible en Alaska |
STANDARD SCAR VW Jetta |
5 personnes 2 grosses valises + 1 petite valise Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth |
FULL-SIZE FCAR Chevrolet Malibu |
5 personnes 2 grosses valises + 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth |
FULL-SIZE SUV FFAR Chevrolet Tahoe |
7 personnes 1 grosse valise + 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth Pas disponible en Alaska et à Manhattan Sur demande à JFK, La Guardia, et Newark. |
PREMIUM PCAR Nissan Maxima |
5 personnes 2 grosses valises + 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth Pas disponible en Alaska. |
LUXURY LCAR Chrysler 300 2 portes LDAR Chrysler 300 4 portes |
5 personnes 2 grosses valises + 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth Intérieur en cuir Pas disponible en Alaska. À NYC, seulement disponible aux aéroports. |
CONVERTIBLE STAR Ford Mustang |
Cabriolet 4 personnes 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth Pas disponible en Alaska. |
PASSENGER MINIVAN MVAR Chrysler Pacifica |
7 personnes 3 grosses valises + 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse |
STANDARD SUV SFAR Ford Edge |
5 personnes 3 grosses valises + 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation Régulateur de vitesse Bluetooth |
PASSENGER VAN 15 FVAR Ford Transit Wagon |
15 personnes 2 petites valises Automatique AM/FM Climatisation (système de climatisation à 2 zones) Régulateur de vitesse Sur demande uniquement. Sous réserve de disponibilité dans les aéroports en Arizona, Californie, Colorado, Floride, Idaho, Montana, Nevada, Nouveau Mexique et Oregon. Pas disponible en Alaska. |
La réservation d'un véhicule de location porte sur une catégorie et non sur un modèle. La marque / le modèle de la voiture vous est communiqué à titre purement informatif. Sur place, vous recevrez une voiture de la même catégorie, mais nous ne pouvons vous garantir que sa marque/ son modèle sera identique à celui que nous vous avons présenté.
Les capacités peuvent varier selon la marque et le modèle. Le nombre de personnes et de bagages n'est affiché qu'à titre indicatif. L'espace total pour les valises varie selon le nombre de passagers dans le véhicule.
LES FORMULES ET GARANTIES DE LOCATION
Vivatours propose plusieurs formules de location de voiture au choix.
Les différentes formules
Les tarifs de nos autotours incluent la formule de location Fully + GPS (la différence tarifaire entre la formule Fully et la formule Fully + GPS vous est offerte par Vivatours). Mais, vous pouvez opter pour une autre formule (avec supplément).
Les différentes formules de location de voiture sont :
- Fully
- Fully + GPS
- Superfully = Fully + 1 conducteur additionnel.
- Superfully + GPS
- Gold = Fully + 3 conducteurs additionnels + la possibilité de restituer le véhicule avec un réservoir vide, sauf dans les agences de location de Manhattan (le carburant non utilisé n'est pas remboursé).
- Gold + GPS
Les garanties
La formule de base (formule Fully) comprend :
- La location du véhicule
- Le kilométrage / mileage illimité.
- La Collision Damage Waiver (garantie collision, CDW).
- La Loss Damage Waiver (garantie dommage et vol du véhicule, LDW).
- La Extended Protection (EP, assurance complémentaire).
- Les taxes (sales tax, State tax et taxes aéroportuaires).
Assurance au tiers - Liability Protection
(couverture minimale imposée par l’Etat uniquement)
Les contrats de location incluent l’assurance au tiers de base et vous protègent, vous et les autres conducteurs autorisés, contre les dommages corporels ou matériels que vous êtes susceptibles de causer aux tiers, dans la limite fixée par l’Etat. Contrairement à la situation en Europe où l’assurance au tiers peut être illimitée, aux Etats-Unis, chaque Etat fixe un niveau minimum de couverture qui peut ne pas dépasser 10.000 US$.
Kilométrage/Mileage illimité
Les tarifs proposés par Vivatours incluent le kilométrage/mileage illimité.
Garanties collision / dommages / vol - Collision Damage Waiver (CDW) + Loss Damage Waiver (LDW)
Ces garanties - équivalentes à un rachat total de franchise - vous évitent toute responsabilité financière si votre voiture est volée ou endommagée, que la faute vous soit ou non imputable, et rembourse les dommages à compter du premier dollar.
Le rachat de franchise est considéré comme nul lorsque les conditions du contrat de location ne sont pas respectées.
Assurance complémentaire jusqu'à 1.000.000US$ de couverture (EP, protection étendue)
Il s’agit d’un complément qui augmente votre assurance au tiers et vous couvre jusqu’à 1.000.000US$. Cette assurance englobe également l’assurance insolvabilité des tiers (Uninsured Motorist ou UM) au profit du locataire et de tout membre de sa famille, lié par le sang, le mariage ou l’adoption, jusqu’à un plafond global de 100.000 US$ par accident (en cas de dommages corporels ou de décès accidentel provoqué par un conducteur non assuré ou mal assuré). Lorsque cette assurance n’est pas réservée à l’avance, elle peut être achetée au moment de la prise en charge du véhicule. Toutefois, son montant varie dans certains Etats comme le Texas et New York.
La formule de base (formule Fully) ne comprend pas :
- L’essence
- Le GPS
- Les autres assurances complémentaires (PAI, PEC, PR, RAP...)
- Les suppléments locaux ou frais divers (supplément jeune conducteur ou conducteur additionnel, siège bébé ou enfant, réhausseur, etc...)
- Les éventuels frais de drop off (voir « location aller simple »)
Carburant
Au moment de la prise en charge, le plein de carburant du véhicule est fait. Sauf mention contraire, vous devez restituer le véhicule avec un réservoir plein.
Attention : Si vous ne restituez pas le véhicule avec le réservoir plein, le carburant vous sera alors facturé aux tarifs en vigueur à l’agence de location de retour (tarifs généralement plus élevés qu'à la pompe).
Si vous avez opté pour la formule Gold ou Gold + GPS, le premier plein est généralement compris (sauf à Manhattan).
GPS
Si vous n’avez pas choisi de formule de location incluant le GPS, vous pourrez le prendre sur place, moyennant un coût supplémentaire qui peut varier selon les agences.
Assurance accident personnel (PAI) / Couverture des effets personnels (PEC) - Payables sur place
L'assurance accident personnel (PAI) couvre le versement de la pension d’invalidité, les frais médicaux et l’évacuation d’urgence en cas d’accident survenu au locataire et aux conducteurs autorisés pendant la durée de la location. Elle s’étend également aux biens matériels endommagés ou volés à l’intérieur du véhicule et comprend un service d’assistance 24 heures sur 24 (numéro gratuit).
L’assurance Couverture des effets personnels (PEC) prévoit la couverture des effets personnels du locataire, des conducteurs additionnels et de toute personne qui voyage avec lui. Les effets personnels sont assurés contre les risques de perte ou de dommage. Ces indemnités sont versées en plus des autres couvertures d’assurance existantes dont le locataire ou les passagers peuvent disposer.
Ces options ne peuvent être souscrites à l’avance et sont payables au moment du retrait du véhicule.
Protection Routière (Roadside Protection, PR) / Assistance Routière Plus (Roadside Assistance Plus, RAP) - Payables sur place
Une protection routière vous est proposée moyennant un prix à partir de 6,99 $ par jour. Cette protection comprend notamment les avantages suivants :
- Service livraison de clés de remplacement.
- Service crevaison : si la roue de secours du véhicule est disponible, elle sera installée pour remplacer un pneu à plat. Si aucune roue de secours n'est disponible, le véhicule sera remorqué conformément aux conditions de remorquage de votre contrat délivré sur place.
- Service de remorquage : si le véhicule est inutilisable, les frais de remorquage seront couverts, sans frais supplémentaires (sauf accident).
- Service de redémarrage rapide du véhicule, en cas de panne de batterie.
- Service de déverrouillage, si les clés sont à l'intérieur du véhicule.
- Service de livraison de carburant : Une quantité limitée d'essence sera livrée pour permettre d'atteindre la station-service ouverte la plus proche (jusqu'à trois gallons ou l'équivalent en litres, soit environ 11 litres).
L'assistance routière est nulle et de nul effet si, au moment de l'incident nécessitant l'assistance routière, le locataire (ou conducteur) a violé les dispositions du contrat de location.
Des frais supplémentaires s'appliqueront alors pour toute assistance routière.
Sièges enfants/bébé - Payables sur place.
La loi varie selon les Etats, mais il est généralement exigé que tous les enfants de 6 ans et moins soient assis sur un siège adapté.
Les sièges enfants/bébé sont disponibles sur place au moment de la location moyennant le prix de 6.99 US$ par jour avec un prix maximum de 70 US$ pour 30 jours de location par enfant.
Cette option ne peut être payée à l’avance. Mais, si vous nous le demandez au moment de la réservation, VIVATOURS peut en faire la demande pour s’assurer de la disponibilité des sièges auto.
Si le siège enfant/bébé est endommagé ou non restitué à la fin de la location, des frais seront facturés au locataire. Le locataire est responsable de l'installation du siège. Il peut utiliser son propre siège enfant/bébé dans le véhicule de location.
Locations aller simple (frais d’abandon du véhicule, ou « drop off ») - Payables sur place.
Lorsque vous louez une voiture dans une agence et la restituez dans une autre agence, des frais d'abandon (ou drop off) peuvent vous être facturés sur place au moment de la prise en charge du véhicule.
Ces locations "aller simple" ne sont pas acceptées pour les véhicules de catégorie économique ECAR et EDAR (quelle que soit la ville ou l'Etat, la voiture de catégorie économique doit être restituée dans la même ville). Pour les autres catégories de voitures, les locations "aller simple" sont soumises à disponibilité au moment de la réservation de votre voyage, et les frais de drop off sont à régler exclusivement sur place (ils ne peuvent être inclus dans le tarif de votre autotour Vivatours).
Aux Etats-Unis, les frais d'abandon sont en principe calculés en fonction de la distance en miles entre les deux agences (distance entre l'agence de prise en charge et l'agence de restitution du véhicule), sauf cas particuliers :
|
Distance entre l'agence de prise en charge et l'agence de restitution de la voiture |
Frais de drop off Hors taxes (À régler sur place) |
| Entre 0 et 200 miles | 99 USD |
| Entre 201 et 500 miles | 150 USD |
| Entre 501 et 1.000 miles | 300 USD |
| Plus de 1.001 miles | 500 USD |
| Cas particuliers |
Frais de drop off Hors taxes (À régler sur place) |
| Si la voiture est prise dans un aéroport et restituée en centre-ville dans la même ville (ou vice-versa) | 99 USD |
| Si la voiture est prise et restituée à l'intérieur de l'Etat de Floride (peu importe où sont situées les agences) | Aucun frais de drop off |
| Si la voiture est prise et restituée à l’intérieur de l'Etat de Californie |
Aucun frais de drop off, sauf pour :
|
LES CONDITIONS DE LOCATION
Durée de la location
Le véhicule peut être loué aux Etats-Unis pour minimum 4 jours et maximum 1 mois, renouvelable plusieurs fois (maximum 11 mois consécutifs, 330 jours, selon certaines conditions - nous consulter).
Âge du conducteur (conducteur principal et conducteurs additionnels)
Aux Etats-Unis (sauf dans certains Etats, et sauf pour la location de grands Vans de plus de 10 sièges où les conducteurs doivent être âgés d’au moins 25 ans), tous les conducteurs doivent être âgés d'au moins 21 ans. Néanmoins, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément sur place.
Dans les Etats de New York et du Michigan, l’âge minimum autorisé pour conduire une voiture est exceptionnellement de 18 ans. Néanmoins, les conducteurs âgés de 18 à 24 ans doivent également payer un supplément sur place.
Suppléments jeunes conducteurs
| Lieu de prise en charge du véhicule | Âge du conducteur |
Supplément jeune conducteur (par jour, hors taxes) À régler sur place |
|
Toutes les agences des Etats-Unis, sauf celles situées dans les États de New York et du Michigan |
De 21 à 24 ans | 25 USD |
| État de New York | De 18 à 20 ans | 64.75 USD |
| De 21 à 24 ans | 30.75 USD | |
| État du Michigan | De 18 à 20 ans | 36.50 USD |
| De 21 à 24 ans | 15.75 USD | |
Les conducteurs âgés de 18 à 20 ans peuvent louer :
- dans l'État de New York : des véhicules de classe économique, compacte ou intermédiaire.
- dans le Michigan : des véhicules de classe économique, compacte, intermédiaire, standard ou full-size.
Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer :
- dans l'État de New York : des véhicules de classe économique, compacte, intermédiaire et standard sauf pour Niagara Falls, Buffalo, Elmira, Rochester et Syracuse où les conducteurs peuvent louer des véhicules de classe économique à full-size, minivans (MVAR) et petits SUV (IFAR).
- dans le Michigan : des véhicules de classe économique, compacte, intermédiaire, standard full-size ou minivans (MVAR) et les petits SUV (IFAR/SFAR).
Conducteurs additionnels
Le nom du (des) conducteur(s) additionnel(s) doit (doivent) être mentionné(s) dans le contrat de location lors du retrait du véhicule. Seuls les conducteurs autorisés et inscrits sur le contrat de location peuvent conduire des voitures de location. Chaque conducteur est tenu de présenter un permis de conduire valable au moment de la location. Dans l'Etat de New York, le conducteur additionnel doit également présenter une carte de crédit valide à son nom.
Le coût pour un conducteur supplémentaire commence à partir de 15 US$ par conducteur et par jour.
Documents à présenter à l’arrivée
Lors de l’arrivée au comptoir de l’agence de location, le conducteur principal (non-résident USA / non-résident Canadien) doit remettre le bon prépayé joint à ses documents de voyage et est également tenu de présenter :
-
Un permis de conduire B français (ou de votre pays d'origine) à 3 volets ou le nouveau permis sous forme de carte de crédit, en cours de validité. Les photocopies ne sont pas autorisées.
Vérifiez bien la date de validité de votre permis sous forme de carte de crédit. Les loueurs refusent les permis expirés. -
Un permis de conduire international (en plus de votre permis).
- En Géorgie et en Caroline du Sud, un permis de conduire internationaldélivré par le pays de résidence du conducteur, est à ce jour indispensable.
- Dans tous les autres Etats, un permis de conduire international est fortement recommandé. Il pourra vous être demandé en cas de contrôle de police, ou exigé exceptionnellement par certains loueurs. -
Une carte de crédit au nom du loueur (Visa, MasterCard, American Express, ou Discover Credit Cards...). La plupart des loueurs de voiture exigent en effet pour le conducteur une carte de CREDIT (mention « CREDIT » en capitales noires sur la carte), et non pas une carte de DEBIT qui ne garantit pas leur facturation différée en cas de problème. Seules les cartes de débit VISA, Mastercard ou Discover Mastercard sont acceptées aux Etats-Unis à condition de présenter une preuve d'entrée et de sortie du pays. Toute autre carte de débit peut entraîner un refus de location. En cas de doute, vérifier le type de carte auprès de votre banque avant le voyage.
Sans carte de crédit, une garantie de 25 US$ par jour et de 100 US$ par semaine devra généralement être réglée. Attention, les garanties en espèces ne sont pas acceptées par toutes les agences de location et sont impossibles dans l'État de New York, du New Jersey, dans toutes les agences de location qui ne se trouvent pas dans un aéroport américain. Les garanties en espèces sont également impossibles pour les locations de voiture en aller-simple. - Un billet d’avion aller-retour.
- Le nom d’un contact et votre adresse.
- Un passeport valide (non-américain et non-canadien).
Contrat de location
Sur place, le loueur vous proposera toutes les options disponibles non incluses dans votre forfait réservé par VIVATOURS, y compris le sur-classement de votre véhicule. Si vous souhaitez une voiture de catégorie supérieure, vous serez tenu de payer un supplément par jour. En fonction de vos choix, le loueur imprimera votre contrat de location et vous le fera signer. Ce contrat servira de certificat d’immatriculation pour votre véhicule pendant qu’il est en votre possession.
Préenregistrement en ligne - Procédure gain de temps
Une procédure d'enregistrement en ligne (OCI, On Line Checking) a été mise au point pour vous faire gagner du temps le jour de votre prise en charge du véhicule.
Pour que tout soit prêt quand vous arriverez, il vous suffit désormais de vous connecter avant votre départ au microsite du loueur et de renseigner quelques informations comme votre numéro de permis ou votre date d'anniversaire. Vous pouvez aussi ajouter des options (siège bébé, système de navigation, option FSO...).
Votre préenregistrement permet au loueur de préparer votre contrat à l'avance.
Paiement
Toutes les sommes dues et non incluses dans le forfait réservé par VIVATOURS seront prélevées sur votre carte de crédit au moment du retrait de votre véhicule.
Les prestations incluses dans votre contrat et non utilisées ne seront pas remboursées.
Le loueur ne remboursera pas les jours non utilisés si la location est commencée. Il ne remboursera pas non plus les jours de location payés si vous ne prenez pas en charge la voiture réservée et que vous n’avez pas annulé la réservation à l’avance (conditions d’annulation, nous consulter).
Obligations du conducteur
Le locataire signe un contrat pour accord et est dès lors tenu de respecter les conditions pour toute la période de location. Il sera également responsable de sa conduite et s’acquittera des péages.
Délai de grâce
Le locataire doit restituer la voiture à l’heure où elle a été prise en charge. Un délai supplémentaire de 29 minutes sans frais est accordé gracieusement.
Si le locataire restitue la voiture plus de 30 minutes après l’heure indiquée sur le contrat de location, des frais supplémentaires lui seront facturés, sur la base d’un tarif horaire indiqué sur le contrat.
Sauf accord préalable, si un véhicule est restitué en dehors des horaires d’ouverture du bureau de location ou à un autre endroit, des frais seront facturés au locataire.
Informations générales
Monnaie
Tous les frais et charges énoncés dans les présentes conditions de location doivent être réglés dans la devise locale.
Lieux de circulation
Les véhicules peuvent circuler partout aux Etats-Unis et au Canada, à l’exception du Mexique.
Il est interdit de rouler sur les voies non pavées. La circulation en dehors des routes asphaltées n’est couverte par aucune assurance.
Les véhicules doivent être restitués à l’endroit où ils ont été pris en charge, sauf autorisation du loueur au moment de la prise en charge :
- Les véhicules loués aux Etats-Unis peuvent circuler au Canada (sauf SUV et minivan de 12-15 personnes), mais doivent être restitués aux Etats-Unis, sauf accord préalable du loueur*.
(*) Un certain nombre de bureaux de location situés à proximité de la frontière entre les deux pays, acceptent de reprendre des véhicules aux États-Unis lorsqu'ils ont été pris en charge au Canada et vice versa.
- Les véhicules loués en Alaska doivent être restitués en Alaska.
Service de dépannage
Un service de dépannage multilingue est disponible 24h/ 24 au numéro suivant : 1 800 803 4444 (appel gratuit). En cas de panne mécanique grave, le loueur s’engage à remplacer la voiture dans les meilleurs délais. Si des réparations mineures sont autorisées par le loueur, présentez un justificatif à votre retour pour obtenir le remboursement de ces frais à l’issue de votre location. Si vous êtes impliqué dans un accident, un rapport de police devra être dressé et vous êtes tenu d’avertir immédiatement le loueur. Attention, si le véhicule de location est endommagé, le loueur se réserve le droit de refuser de vous fournir un véhicule de remplacement.
En cas d’urgence
Dans les métropoles, contactez la police, les pompiers ou un médecin en appelant le 911. Dans les zones rurales où le 911 n’est pas disponible, composez le 0 et demandez à l’opérateur d’orienter votre appel vers un service d’urgence.